ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bookworldkids bietet einen Abonnementdienst an, der es unseren Mitgliedern ermöglicht, über bestimmte internetfähige Mobiltelefone, Computer und andere Geräte auf Unterhaltungsinhalte im Internet zuzugreifen. Der Bookworldkids-Dienst wird Ihnen online bereitgestellt. Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Dienstes.

1. ANMELDUNG Nutzer können dem Dienst beitreten, sofern dieser über genehmigte Verbindungen verfügbar ist.

2. WÖCHENTLICHER PREMIUM-ZUGANG 2.1. Indem Sie uns Ihre Mobilfunknummer über das Internet, Online-Werbung oder andere Werbeaktionen mitteilen, erhalten Sie Zugang zum ausgewählten Dienst. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Informationen, die Sie über unsere Website oder auf anderem Wege angeben, wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind und dass Sie sicherstellen, dass diese Informationen stets korrekt und aktuell sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Überprüfung Ihres Alters, Ihrer Identität und Ihrer Kontaktdaten zu verlangen.

2.2. Die Abrechnung erfolgt möglicherweise über Ihren Mobilfunkanbieter. Dabei erhalten Sie SMS an Ihr Mobiltelefon, die Ihnen bei Zustellung in Rechnung gestellt werden. Der Abschnitt „Abrechnung über Mobilfunkanbieter“ dieser Bedingungen erläutert dies genauer.

2.3 Wenn Sie sich über das Internet angemeldet haben, können Sie Ihre Teilnahme nach Angabe Ihrer Mobilnummer im Rahmen einer unserer Online-Aktionen auf folgende Weise bestätigen: Sie erhalten eine SMS mit der Bitte, Ihre Anmeldung durch eine Antwort mit eindeutigen Schlüsselwörtern zu bestätigen.

2.4 Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS mit Informationen zum Abmelden an Ihre Mobilnummer. Ihre Anmeldung gilt erst dann als erfolgreich, wenn Sie diese Bestätigungs-SMS erhalten haben. Nach Bestätigung Ihrer Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf die exklusiven Bücher und Soundtracks auf unserer Plattform. Sie erhalten außerdem eine Nachricht zur Bestätigung/Verlängerung Ihres Bookworldkids-Abonnements.

3. Unsere Haftung 3.1 Die Haftung des Veranstalters ist auf die tatsächlich gezahlten Gebühren beschränkt. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Ihnen angebotenen Dienste und das Abonnement vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen.

3.2 Wir haften nicht:

• für Verluste oder Schäden, die wir zu Beginn der Vereinbarung nicht vorhersehen konnten, oder für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, Systemen oder Geräten, oder

• für Handlungen unabhängiger Dritter im Zusammenhang mit dem Dienst.

4. E-MAIL- UND MOBILFUNK-BEDINGUNGEN 4.1 Mit der Angabe Ihrer Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse erklären Sie sich damit einverstanden, dass Bookworldkids und die Betreibergesellschaft Ihnen per E-Mail oder SMS aktuelle Angebote und Aktionen unserer Unternehmensgruppe zusenden. Wenn Sie keine E-Mails oder SMS mehr von uns erhalten möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail einen Link mit der Aufschrift „Abmelden“. Alternativ können Sie auf unserer Website die Kontaktseite aufrufen und das Formular ausfüllen, indem Sie „Marketing abbestellen“ in das Nachrichtenfeld eingeben (https://customercare.today/). Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren. Anschließend werden Sie von zukünftigen Benachrichtigungen abgemeldet.

4.2 Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://bookworldkids.com/privacy.

5. Abtretung Bookworld Kids behält sich das Recht vor, die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise abzutreten. Der Nutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abtreten.

6. Kontakt Veranstalter ist Bookworld Kids. Sie erreichen uns auch per E-Mail unter [email protected].

7. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Wir legen Wert auf hohe Standards und überprüfen unsere Richtlinien und Verfahren daher regelmäßig. Um die Nutzererfahrung zu optimieren und gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, aktualisieren wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gegebenenfalls. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seiten regelmäßig zu besuchen, um sich über unsere aktuellen Richtlinien zu informieren.

8. BESCHWERDEN 8.1 Wir sind stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir verstehen jedoch, dass es vorkommen kann, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich Ihres Kontakts mit uns oder unseres Services einreichen wollen, beschreibt diese Richtlinie das Vorgehen.

8.2 Jede Beschwerde wird angemessen bearbeitet und von einem Mitarbeiter mit ausreichender Seniorität untersucht, um die Angelegenheit zu klären. Wir versichern Ihnen, dass wir Sie bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde stets respektvoll behandeln und erwarten dies auch von Ihnen gegenüber unseren Mitarbeitern.

8.3 Die meisten Beschwerden können direkt beim ersten Kontakt bearbeitet und gelöst werden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Wir bemühen uns, alle Untersuchungen und die Bearbeitung aller Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Beschwerde abzuschließen.

8.4 Wie Sie eine Beschwerde einreichen Alle Beschwerden können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: E-Mail: [email protected] oder Telefonnummer: 08005895405

Damit Ihre Beschwerde ordnungsgemäß erfasst werden kann, benötigen wir folgende Informationen:

● Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse

● Ihre Postanschrift, damit wir Ihnen bei Bedarf schriftlich Kontakt aufnehmen können

● Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Beschwerde, einschließlich aller Interaktionen mit uns oder unseren Dienstleistungen. Bitte beschreiben Sie den Vorfall, den Zeitpunkt, mit wem Sie gegebenenfalls Kontakt hatten, welche Fragen Sie haben, warum Sie den Vorfall für fehlerhaft halten und wie wir die Angelegenheit Ihrer Meinung nach bereinigen können. Alle oben genannten Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwendet. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur vollständigen Untersuchung der Beschwerde unbedingt erforderlich. Mit dem Einreichen einer Beschwerde erklären Sie sich damit einverstanden.

9. BESCHWERDEBERECHTIGTE PERSONEN Eine Beschwerde kann entweder von einer Person eingereicht werden, die Leistungen von uns erhalten hat oder deren Nutzung mit uns in Zusammenhang steht, oder von einem Vertreter dieser Person. Möchte ein Vertreter im Namen einer anderen Person eine Beschwerde einreichen, muss er gegebenenfalls nachweisen, dass er die Einwilligung der betroffenen Person hat, die Beschwerde oder Anfrage in deren Namen zu stellen. Bei einer persönlichen oder telefonischen Beschwerde gilt Folgendes:

● Die Beschwerde wird schriftlich protokolliert und aufbewahrt. Das Protokoll kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

● Das Telefongespräch wird nach Möglichkeit aufgezeichnet. Alle Beschwerden werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet. Sollten weitere Untersuchungen erforderlich sein, bevor eine Erklärung oder Lösung angeboten werden kann, bemühen wir uns, Ihre Beschwerde innerhalb von zehn Werktagen zu bearbeiten. Bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde befolgen wir die in dieser Richtlinie festgelegten Verfahren, sofern keine anderen Vorgehensweisen mit dem Beschwerdeführer vereinbart wurden. Wir stellen sicher, dass:

● Sie den weiteren Verlauf Ihrer Beschwerde verstehen und darüber informiert werden.

● Sie werden umgehend über das Ergebnis Ihrer Beschwerde informiert.

● Ihre Beschwerde und die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt.

● Wir teilen Ihnen mit, welche Schritte wir zur Behebung einer berechtigten Beschwerde unternehmen werden. Beschwerden sollten so bald wie möglich nach dem Vorfall, der Anlass zur Beschwerde gegeben hat, eingereicht werden. Wir erwarten, dass alle Beschwerden aktuell sind; wir akzeptieren jedoch auch ältere Beschwerden, wenn wir davon überzeugt sind, dass:

● der/die Beschwerdeführer/in einen triftigen Grund für die verspätete Einreichung der Beschwerde angeben kann und

● trotz der Verzögerung eine effektive und faire Untersuchung der Beschwerde möglich ist. Es ist wichtig, dass der/die Beschwerdeführer/in sich darüber im Klaren ist, dass er/sie, wenn sich die Beschwerde auf die Nutzung oder Registrierung für einen unserer Dienste bezieht, gegebenenfalls Nachweise zur Bestätigung seiner/ihrer Behauptung vorlegen muss (z. B. eine Kopie der Mobilfunkrechnung). Wie alle anderen personenbezogenen Daten werden auch diese, sofern der Beschwerdeführer zusätzliche Informationen oder Unterlagen bereitstellen muss, ausschließlich zur Untersuchung und Beantwortung der Beschwerde verwendet und vertraulich behandelt. Alle Beschwerdeführer haben das Recht, ihre Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde weiterzuleiten, wenn sie mit dem Ergebnis unserer Untersuchung nicht zufrieden sind. Diese Weiterleitung muss jedoch vom Beschwerdeführer selbst erfolgen. Alle Beschwerdeführer erhalten auf Anfrage eine Eingangsbestätigung per Brief oder E-Mail. Diese enthält Informationen zur Beschwerde selbst, zum bisherigen Bearbeitungsstand und zum voraussichtlichen Abschluss der Untersuchung.

Sobald eine Beschwerde bearbeitet wurde und die Untersuchung abgeschlossen ist, kann auf Anfrage ein Bericht bereitgestellt werden, der Folgendes enthält:

• Eine detaillierte Erläuterung, wie die Beschwerde bearbeitet wurde

• Die erzielten Schlussfolgerungen, einschließlich aller erforderlichen Abhilfemaßnahmen

• Die Bestätigung, dass alle erforderlichen Maßnahmen bereits ergriffen wurden, oder, falls noch nicht geschehen, den voraussichtlichen Zeitrahmen für deren Umsetzung. Gegebenenfalls wird dem Beschwerdeführer ein Schreiben/eine E-Mail zugesandt, in dem alle oben genannten Informationen bestätigt und er auf sein Recht hingewiesen wird, die Angelegenheit weiter zu verfolgen, falls er mit dem Ergebnis unzufrieden ist. Sollte die Antwort/das Endergebnis der Untersuchung nicht innerhalb von 10 Werktagen vorliegen, werden wir den Beschwerdeführer entsprechend benachrichtigen und den Grund dafür erläutern.

10. Sonstiges Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande und sind nach diesem auszulegen. Diese Bedingungen schränken Ihre Verbraucherschutzrechte nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes nicht ein. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit und Durchsetzbarkeit.

11. September 2024"